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Il m’est arrivé une aventure de service-client qui a de quoi faire réfléchir les entreprises qui se lancent dans les médias sociaux sans réfléchir aux moyens qui soutiennent leurs communications avec le public. L’histoire commence de façon banale : je veux changer mon appareil de téléphonie mobile, mais ma compagnie actuelle, Rogers, pour ne pas la [...] Plutôt que de faire des rappels téléphoniques et de gérer des demandes du public et des médias pour entrer en relations publiques, certains se voient maintenant plus dans le rôle de gestionnaire de communautés. Pas la même chose du tout, du tout, me direz-vous? Je vous répondrai très différent oui, mais considérant l’état de la presse, j’aimerais [...] Depuis 2007, quand une entreprise m’aborde pour un emploi ou un contrat c’est en général pour que je mette à jour ses communications externes. Avant cela, on m’engageait pour faire des relations médias et de la promo, en se disant que ça pourrait être utile d’avoir une communicatrice capable de proposer des outils 2.0 ou [...] Il n’est pas facile d’être une communicatrice spécialisée (entre autres choses) en développement stratégique du web et en utilisation (ou projet de) des médias sociaux pour les entreprises où elle bosse. D’abord, si le web et les médias sociaux sont perçus comme la vertu vers laquelle tendre, leur utilisation bouleverse énormément les tâches habituelles des communicateurs, [...] Hier, avec deux copines nous prenions un verre (ok, soyons transparentes trois ou quatre) en discutant Web, médias sociaux et relations publiques. Disons que Michelle et Catalina sont drôlement plus versées en Web que moi, mais lorsqu’il est question des relations publiques, je tire assez bien mon épingle du jeu. Nous avons convenu que dans [...] Je me rappelle mes débuts en communication, alors que le plan ronflant régnait. Toujours le même ordre, les mêmes trucs, le modus operandi étant de copier ce qui avait été fait les années précédentes. C’était il y a 12 ans, c’était il y a une éternité en communication. Pourtant… Dans un récent mandat, on proposait de [...] Tandis que Jean-Sébastien nous entretenait de la faible capacité des hommes à faire des compliments – vous savez le « t’es pas laide », « tu serais quasiment pas pire », plutôt que « tu es belle » et « tu me plais » – Cécile en ajoutait en relatant sur son blogue les tristes anecdotes d’amies qui se sont fait ravager [...] Il y a quelques semaines, je me suis trouvée à discuter avec Nicolas Langelier (à l’épicerie, entre les surgelés et les produits bios) de l’avenir du livre. Tandis que nous avions le sentiment d’être trop computer oriented, voire avant-gardiste, voici la vidéo d’Editis réalisée en 2007 qu’il a publié sur son blogue. Dans combien d’années [...] Depuis que j’ai commencé à travailler en relations publiques (ça fait déjà plus de dix ans), le métier de relationniste a bien changé. La question n’est plus de savoir si le métier persistera, mais dans combien de temps il sera complètement remplacé par un gestionnaire des contenus diffusés à l’externe. Car ne nous leurrons pas, [...] On a toujours besoin d’une plus blonde que soi pour dire avec style les choses comme elles sont, mettre les points sur les “i”, les barres sur les “t” et le zest dans le cocktail… T’as de la chance, chez Chroniques blondes, c’est à lire. |
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