Gestion de crise : quand les réseaux sociaux sortent les entreprises de leur tour d’ivoire…

Voici la présentation de la conférence que j’ai prononcé dans le cadre de la série des Grands Communicateurs du Québec de la Téluq. Cette présentation a déjà été vue quelque 2500 fois sur Slideshare, ce qui signifie que le sujet est très populaire. On y parle médias sociaux et gestion de crise, un sujet fort prisé.

En ce qui a trait à la gestion de crise disons plus traditionnelle, j’ai acquis mon expérience à la ville de Montréal. Quant à la gestion de crise sur les réseaux sociaux, en quelque 15 ans d’expérience en relations publiques dont plus de cinq en rp assistées par les réseaux sociaux, disons que j’en ai vu passer quelques-unes.