Gestion de crise sur les réseaux sociaux : pensez-vous à votre CM?

Ce billet sur la gestion de crise sur les médias sociaux nourrit une réflexion plus large qui sera présentée lors d’une conférence de la Téluq, dans la série des Grands Communicateurs le 27 mars prochain. J’espère que vous y serez en personne ou en ligne… Il y a toute une différence pour l’animateur de communauté …

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Animation de réseaux sociaux ou tout simplement des communications avec les publics externes actualisées?

Récemment, j’ai constaté que certaines entreprises ou organismes donnait comme titre à leur gestionnaire de communautés, celui de porte-parole sur les réseaux sociaux. Cela officialise un peu plus la fonction pour bien souligner que cette personne fera plus que répondre à quelques questions ou publier des messages promotionnels ou corporatifs.

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Réflexion : Peut-on encore faire la distinction entre communications numériques et traditionnelles?

MAJ 2014 : Les quotidiens papier tendent maintenant à disparaître, La Presse d’ici deux ans n’existera plus en version imprimée. Où tracerons-nous alors la ligne? Et si La Presse n’avait pas mis de grands efforts à distinguer sa version papier de sa version numérique pourrait-elle faire ce virage? Non, car elle aurait comme beaucoup un produit numérique …

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Parler de PDF avec Gordon Bell de Microsoft… C’était son idée je le jure!

Par exemple, que diriez-vous d’une réflexion sur l’utilisation du PDF? Le croiriez-vous mais c’est ce dont Gordon Bell, chercheur principal à Microsoft et, disons-le, une légende en ce qui a trait à la réflexion sur la technologie dans nos vies, m’a parlé entre deux conférences.

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Lassonde et sa marque Oasis : une gestion de crise bien réelle amplifiée par les médias sociaux.

Je vous fais une déclaration d’intérêts : Lassonde n’est pas mon client, mais s’il l’était, vous pouvez être certains que je n’agirais pas à titre d’analyste de la crise Oasis sur toutes les tribunes. En situation de gestion de crise, que vous soyez conseiller Web ou porte-parole, plutôt que de vous faire mousser, essayer de …

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Comprendre les risques pour mieux gérer les crises.

Depuis l’année dernière, je donne des formations sur la gestion de crise 2.0. Or, le CEFRIO a publié hier un document d’importance, Gérer les enjeux juridiques du Web 2.0, la question n’étant pas de soulever vos instincts paranoïaques devant les médias sociaux, mais plutôt d’identifier les risques et d’énumérer les solutions connues. L’objectif de ce …

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L’intégration des médias sociaux dans les communications et le marketing…

Enfin, on arrêtera peut-être de nous parler des stratégies de médias sociaux en quelques étapes, de l’ouverture de compte au premier message, plutôt que de réfléchir à leur insertion dans un plan intégré et interactif! Mais je suis parfois si optimiste… Les blogues existent depuis la fin des années 90, Facebook a été créé en …

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