Nouveaux médias, mais vieux service-client…

Il m’est arrivé une aventure de service-client qui a de quoi faire réfléchir les entreprises qui se lancent dans les médias sociaux sans réfléchir aux moyens qui soutiennent leurs communications avec le public. L’histoire commence…Lire plus…

Où s’en vont les relationnistes?

Plutôt que de faire des rappels téléphoniques et de gérer des demandes du public et des médias pour entrer en relations publiques, certains se voient maintenant plus dans le rôle de gestionnaire de communautés. Pas la même…Lire plus…

Nadia007, agente d’information web ;-)

Il n’est pas facile d’être une communicatrice spécialisée (entre autres choses) en développement stratégique du web et en utilisation (ou projet de) des médias sociaux pour les entreprises où elle bosse. D’abord, si le web et…Lire plus…

L’évolution des relations publiques

Hier, avec deux copines nous prenions un verre (ok, soyons transparentes trois ou quatre) en discutant Web, médias sociaux et relations publiques. Disons que Michelle et Catalina sont drôlement plus versées en Web que moi,…Lire plus…

Communiquer sur un nouveau mode – 1

Je me rappelle mes débuts en communication, alors que le plan ronflant régnait. Toujours le même ordre, les mêmes trucs, le modus operandi étant de copier ce qui avait été fait les années précédentes. C’était…Lire plus…

Semer la joie, plutôt que le doute…

Tandis que Jean-Sébastien nous entretenait de la faible capacité des hommes à faire des compliments – vous savez le « t’es pas laide », « tu serais quasiment pas pire », plutôt que « tu es belle » et « tu me…Lire plus…

L’avenir du livre…

Il y a quelques semaines, je me suis trouvée à discuter avec Nicolas Langelier (à l’épicerie, entre les surgelés et les produits bios) de l’avenir du livre. Tandis que nous avions le sentiment d’être trop…Lire plus…